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Dúvidas Frequentes

Segue as instruções de como realizar a sua compra na Giga Auto Peças:

  1. Escolha o produto que você quer comprar
  2. Clique em ""Adicionar ao carrinho""
  3. Você pode continuar adicionar produtos ao carrinho ou clicar em ""Iniciar compra""
  4. Preencha seus dados de contato e clique em ""Continuar""
  5. Informe o endereço onde você quer receber sua compra
  6. Selecione a forma de frete que desejar e clique em "Continuar".
  7. Escolha o meio de pagamento.
    • Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique "Continuar".
  8. Na página de confirmação você poderá revisar toda a informação da compra e confirmar
  9. Depois de confirmada, você receberá um e-mail nosso
  10. Uma vez que o pagamento tenha sido recebido, enviaremos o comprovante e, claro, seu pedido!

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Envios em São Paulo, temos a opção de entrega para o mesmo dia!

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro do prazo de 7 dias para arrependimento e incompatibilidade e 90 dias em caso de defeito de fabrica.

Quais são os requisitos para devolver um produto?

Tempo de cobertura

Status do produto

Você tem 90 dias corridos para devolvê-lo, a contar da data do recebimento.

Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

- Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu.

- Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

Quando e onde recebo o dinheiro da minha devolução?

As devoluções e trocas só podem ser feitas dentro dos seguintes prazos:

  • 7 dias corridos a partir da entrega, em casos de arrependimento ou incompatibilidade da peça;

  • 90 dias corridos em casos de defeito de fábrica.

Após a solicitação de devolução e a retirada da peça, ela será encaminhada para nossa operação. A partir da chegada da peça, contamos com um prazo de até 15 dias para realizar a análise completa do item:

  • Verificamos se a peça foi devolvida nas mesmas condições em que foi enviada (sem uso, com acessórios e embalagem, quando aplicável);

  • Em caso de defeito, analisamos se o problema está de fato relacionado ao item enviado.

Somente após essa etapa de validação o reembolso será processado.

O valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estornado diretamente na fatura;

  • Pix ou boleto: valor devolvido via Pix em conta bancária do titular da compra.

Caso tenha dúvidas durante o processo, estamos à disposição para ajudar.